REGULAMENT DE ORDINE INTERIOARĂ DESTINAT VIZITATORILOR CENTRULUI COMERCIAL ERA SHPOPPING PARK

1. Introducere

ERMES HOLDING SRL este Proprietarul Centrului Comercial ERA SHOPPING PARK situat in Iasi, Sos.Pacurari nr.121 (denumiti in continuare “Proprietarul” si, respectiv, “Centrul Comercial”).
Centrul Comercial ERA SHOPPING PARK functioneaza in conformitate cu prevederile prezentului Regulament de ordine interioara (denumit in continuare „Regulamentul”) care stabileste regulile de organizare ce trebuie respectate de catre toti vizitatorii Centrului Comercial, cu scopul asigurarii functionarii optime a operatiunilor comerciale si a utilizarii eficiente a facilitatilor Centrului Comercial.
Prin vizitator se intelege orice persoana ce acceseaza Centrul Comercial, indiferent de calitatea acesteia, precum, dar fara a se limita la consumatori, clienti, Persoanele Autorizate , etc.
Intrucat Centrul Comercial urmareste sa asigure o atmosfera placuta si sigura, vizitatorii sunt obligati sa respecte prezentul Regulament.
Prin accesarea Centrului Comercial, vizitatorii confirma si accepta ca au luat la cunostinta prezentul Regulament si ca vor respecta toate instructiunile si prevederile Regulamentului, accesul acestora pe amplasamentul Centrului Comercial fiind permis doar in conditiile conformarii la regulile incluse in prezentul Regulament, fara limitari sau rezerve.
Prezentul regulament se aplica vizitatorilor Centrului Comercial, care reprezinta proprietate privata deschisa publicului, in toate zonele acestuia (inclusiv, dar fara a se limita la, interiorul si exteriorul Centrului Comercial, parcarea Centrului Comercial, zonele verzi, strazile si aleile pietonale ale Centrului Comercial).
ERA SHOPPING PARK isi rezerva dreptul de a-si selecta vizitatorii, de a interzice accesul sau de a conduce in afara Centrului Comercial vizitatorii care nu respecta prevederile prezentului regulament.
Vizitatorii sunt raspunzatori pentru daunele directe si indirecte cauzate Centrului Comercial, Proprietarului, angajatilor si colaboratorilor acestuia, precum si celorlaltor vizitatori.
Centrul Comercial este un obiectiv monitorizat si supravegheat video pentru siguranta vizitatorilor sai, in confomitate cu prevederile Legii nr. 333/2003 privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor si protectia persoanelor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare, iar acest lucru este mentionat prin semnalistica specifica la intrarile si in perimetrul acestuia.
Proprietarul Centrului Comercial are dreptul de a modifica Regulamentul in mod unilateral, oricand considera necesar.
Regulamentul este disponibil la biroul Administratiei din interiorul Centrului Comercial si pe website-ul www.era-iasi.ro.

2. Programul de functionare al Centrului Comercial

Programul de functionare este afisat la intrarea in Centrul Comercial, fiind disponibil si pe website-ul www.era-iasi.ro
Este interzis accesul vizitatorilor in Centrul Comercial in afara programului de functionare.

3. Prezenta in Centrul Comercial

3.1. In interiorul Centrului Comercial este interzis accesul:
a) persoanelor cu varsta mai mica de 14 ani impliniti, neinsotite de un adult;
b) persoanelor cu dizabilitati ori afectiuni ce ii fac vulnerabili intr-un spatiu public, neinsotite in mod corespunzator;
c) persoanelor aflate sub influenta bauturilor alcoolice, drogurilor, substantelor halucinogene, stupefiantelor, etc;
d) persoanelor cu o tinuta indecenta, neadecvata ori cu articole de vestimentatie ce promoveaza sau contin simboluri cu caracter discriminatoriu (fascist, rasist, xenofob, etc.);
e) persoanelor care incita la violenta sau promoveaza mesaje cu caracter discriminatoriu de orice natura, de exemplu mesaje cu caracter rasist sau xenofob;
f) persoanelor ce poarta imbracaminte deteriorata;
g) persoanelor cu un comportament indecent, agresiv, recalcitrant, care deranjeaza ordinea si linistea celorlaltor vizitatori;
h) persoanelor care au vizitat anterior Centrul Comercial si care, la vizitele anterioare, au cauzat diverse incidente sau au avut un comportament necorespunzator, precum: furturi, distrugeri, amenintari, comportament indecent, agresiv, recalcitrant fata de vizitatori si/sau de angajatii Centrului Comercial, deranjarea ordinii si linistii celorlaltor vizitatori, generarea de sau instigarea la stari conflictuale.
i) persoanelor ce detin asupra lor orice fel de armament, munitii, obiecte contondente, cu exceptia personalului autoritatilor de stat sau personalului de paza autorizat;
j) persoanelor ce detin asupra lor droguri, stupefiante, materiale sau substante toxice, explozive, inflamabile, iritant-lacrimogene sau alte substante/materiale considerate a fi periculoase de legislatia in vigoare, cu exceptia personalului autoritatilor de stat sau personalului de paza autorizat;
k) cu biciclete, trotinete, role, sanii, skateboard, segway sau alte mijloace de deplasare, cu exceptia carucioarelor pentru copii, echipamentelor/aparatelor speciale folosite de persoanele cu dizabilitati ori care se deplaseaza cu greutate, sau de Persoanele Autorizate utilizate la interventii sau monitorizarea Centrului Comercial;
l) cu animale de companie, cu exceptia cainilor folositi pentru ajutarea persoanelor nevazatoare sau cainilor de paza folositi de serviciile de paza/securitate;
m) cu mingi, bile si alte jocuri/jucarii/echipamente care pot perturba deplasarea in siguranta a celorlaltor vizitatori;
n) in afara programului de functionare a Centrului Comercial.

3.2. In toate zonele Centrului Comercial, vizitatorii au obligatia:
a) sa respecte toate regulile, indrumarile si interdictiile mentionate prin semnalistica specifica si normele de siguranta afisate in Centrul Comercial, purtand intreaga raspundere in cazul nerespectarii acestora;
b) sa arunce ambalaje, resturi, mucuri de tigara si gunoaie de orice natura doar in cosurile de gunoi sau scrumierele special amenajate;
c) sa pastreze curatenia Centrului Comercial;
d) sa previna sau sa se abtina de la producerea de vibratii puternice sau zgomote prin strigate, larma sau alte sunete deranjante sau prin folosirea de portavoce, telefoane, jucarii sau alte echipamente audio/video la un nivel sonor ridicat, cu exceptia cazurilor in care sunt organizate concerte sau evenimente autorizate de conducerea Centrului Comercial;
e) sa previna sau sa se abtina de la actiuni care pot produce praf sau mirosuri care ii pot afecta pe ceilalti vizitatori.
f) sa previna sau sa se abtina de la actiuni care le pot pune in pericol viata sau sanatatea, proprie sau a altor vizitatori, acestea incluzand, insa fara a se limita la aplecarea sau sprijinirea peste balustrade, geamuri, balcoane, blocarea sau incercarea de a bloca usi automate, lifturi, scari rulante, etc.
g) sa nu isi lase obiectele personale nesupravegheate. Centrul Comercial nu va fi responsabil pentru siguranta si integritatea acestora. Bagajele abandonate vor fi indepartate si distruse dupa 7 zile calendaristice daca posesorul nu se prezinta spre a le recupera la Administratia Centrului Comercial situate pe culoarul de langa magazinul Altex. Aceeași regula se aplică si pentru obiectele lasate in dulapurile de depozitare din zona special amenajata pentru clienti.

3.3. In toate zonele Centrului Comercial sunt strict interzise, fara a se limita la, urmatoarele actiuni:
a) accesul vizitatorilor in orice alte spatii decat locurile (spatiile) publice ale Centrului Comercial, precum, fara a se limita la, spatiile de depozitare, zonele de compactare a deseurilor, rampele de acces auto, dependintele sau spatiile tehnice, culoarele si zonele de aprovizionare, zonele marcate cu indicatoare de tipul “Accesul interzis persoanelor neautorizate”, “Intrarea interzisa persoanelor neautorizate”, precum si in orice alte zone administrative in care accesul este permis doar Persoanelor Autorizate;
b) accesul vizitatorilor pe scarile exterioare destinate activitatilor de mentenanta si pe acoperisul cladirii;
c) folosirea scarilor rulante cu carucior pentru copii ori alte echipamente/aparate speciale folosite de persoanele cu dizabilitati ori care se deplaseaza cu greutate. In cazul carucioarelor pentru copii, folosirea scarilor rulante este interzisa indiferent daca la momentul folosirii acestora, copilul se afla in carucior sau nu, ori este tinut in brate;
d) fumatul in alte locuri decat cele special amenajate, in conformitate cu prevederile Legii nr. 349/2002 pentru prevenirea si combaterea efectelor consumului produselor din tutun, astfel cum aceasta a fost ulterior modificata;
e) zgarierea, scrierea, vopsirea, murdarirea cu orice substanta, demontarea, mutarea, ruperea, deteriorarea sau distrugerea mobilierului (banci, mese, scaune, cosuri de gunoi, etc.), precum si a oricaror instalatii, echipamente, elemente constructive sau decorative ale Centrului Comercial;
f) inregistrarea audio si video, precum si fotografierea profesionala fara acordul prealabil scris al conducerii Centrului Comercial;
g) distribuirea de materiale publicitare, prestarea de activitati publicitare de orice fel sau de studiere a pietei (impartirea sau afisarea de fluturasi, brosuri si alte materiale publicitare, efectuarea de studii de piata, chestionare, intervievarea vizitatorilor, strangeri de fonduri, strangerea de semnaturi, etc.) fara aprobarea prealabila scrisa a conducerii Centrului Comercial, chiar daca materialele publicitare sunt distribuite in mod gratuit;
h) afisarea de materiale publicitare fara aprobarea prealabila scrisa a conducerii Centrului Comercial;
i) evenimentele sau adunarile de natura politica sau religioasa;
j) cersitul, vanzarea sau colectarea de produse de orice fel, manifestatiile sau intrunirile publice, politice sau religioase, proteste, licitatii, degustari, expozitii, spectacole, organizarea de actiuni caritabile, reprezentatii artistice (de catre actori, orchestre, coruri, acrobati, dansatori, etc), improvizatii, flashmoburi, jocuri sau orice alte evenimente destinate publicului, fara autorizarea prealabila scrisa a conducerii Centrului Comercial;
k) discutii pe un ton ridicat, proferarea de injurii, expresii jignitoare sau amenintari, comportament agresiv;
l) consumul de droguri, stupefiante si a altor substante halucinogene;
m) activitati care aduc prejudicii (inclusiv de imagine) Centrului Comercial si agentilor economici prezenti in acesta, boicotarea activitatilor acestora, promovarea tertilor / concurentilor Centrului Comercial sau agentilor economici prezenti in Centrul Comercial, inclusiv dar fara a se limita la constituirea de grupuri care afiseaza mesaje comune (tricouri, banere, pungi de cumparaturi, semne publicitare, etc.);
n) ramanerea in interiorul Centrului Comercial dupa incheierea programului in zona respectiva;
o) utilizarea focului deschis;
p) utilizarea mijloacelor de deplasare (inclusiv, dar fara limitare la, patine cu rotile, role, skateboard-uri, sanii, trotinete, biciclete, vehicule motorizate sau electrice de toate tipurile), cu exceptia carucioarelor pentru copii ori a echipamentelor/ aparatelor speciale de deplasare pentru persoane cu dizabilitati ori care se deplaseaza cu greutate;
q) vanzarea ambulanta de bunuri fara acordul scris al conducerii Centrului Comercial;
r) jocurile cu mingi, bile, drone sau alte asemenea activitati care pot pune in pericol siguranta celorlaltor vizitatori;
s) blocarea/obstructionarea cailor de acces, ori a usilor de siguranta si coridoarelor pentru iesiri de urgenta in orice mod, precum, dar fara a se limita la, cu materiale, cu obiecte voluminoase, cu obiecte de dimensiuni mici care pot cauza impiedicarea vizitatorilor, prin stationarea unui numar mare de persoane in fata usilor/ coridoarelor, etc.;
t) accesul pe coridoarele Centrului Comercial cu carucioare de cumparaturi apartinand hipermarketului din incinta, cu exceptia zonei din imediata proximitate a hipermarketului aflata de-a lungul hipermarketului.

Vizitatorii care nu respecta prevederile mentionate mai sus vor fi exclusi din cadrul Centrului Comercial.

3.4. Reguli aplicabile in cazul minorilor
Prin minor se intelege o persoana cu varsta mai mica de 18 ani.
In cazul tuturor minorilor (sub si peste 14 ani), raspunderea pentru daunele sau accidentele cauzate de acestia, precum si pentru respectarea Regulamentului este purtata de parinti, respectiv, in lipsa acestora, de tutore, chiar daca parintii sau tutorele nu insotesc copilul.
Parintii sunt direct raspunzatori de siguranta si supravegherea copiilor si sunt obligati sa le explice copiilor instructiunile si regulile de siguranta.
Proprietarul Centrului Comercial nu este responsabil in nicio situatie pentru faptele savarsite de catre minori, indiferent de varsta acestora, ori pentru orice accidente suferite de acestia, de orice natura si in orice loc din incinta Centrului Comercial (inclusiv in parcare), inclusiv ca urmare a nesupravegherii sau a supravegherii necorespunzatoare a acestora, in sarcina Proprietarului Centrului Comercial neexistand o obligatie legala de supraveghere a minorilor.

3.4.1. Accesul si supravegherea minorilor cu varsta mai mica de 14 ani impliniti
a) Este interzis accesul minorilor cu varsta mai mica de 14 ani impliniti, neinsotiti de un adult.
b) In caz de dubiu asupra varstei, agentii de paza din Centrul Comercial au dreptul sa solicite prezentarea in original a unui act de identitate cu fotografie, valabil, si sa restrictioneze accesul persoanelor sub 14 ani impliniti, neinsotite de un adult. Neprezentarea unui act de identitate valabil, care sa cuprinda fotografia persoanei, prin care sa se probeze conditia varstei, atrage restrictionarea accesului pentru persoana care se afla in aceasta situatie.
Actul de identitate va fi prezentat numai in scopul verificarii varstei, efectuate vizual. Proprietarul Centrului Comercial nu retine, nu inregistreaza, nu copiaza si nu stocheaza sub nicio forma documentele prezentate.
c) In orice moment in care se afla in incinta Centrului Comercial, minorii cu varsta mai mica de 14 ani impliniti trebuie supravegheati in mod corespunzator si continuu de adultul care ii insoteste. Proprietarul Centrului Comercial nu va fi responsabil de accidentarea acestora.
Se recomanda ca si copiii cu varsta mai mica de 2 ani impliniti sa ramana in carucior sau tinuti in brate de un adult pe intreaga durata a vizitei Centrului Comercial.
d) Este strict interzisa lasarea minorilor cu varsta mai mica de 14 ani impliniti nesupravegheati in orice zona din Centrul Comercial (precum, cu titlu exemplificativ, dar fara a se limita la, langa balustrade, la scari/ scari rulante, la lifturi, la cusete/garderoba, la travelatoare, la toalete, pe terasele exterioare, langa grilajele de aerisire, etc. ori in parcarea Centrului Comercial).

3.5. Managementul deseurilor
a) Vizitatorii Centrului Comercial vor depozita propriile deseuri in spatiile special amenajate in acest sens in incinta Centrului Comercial.
b) Este interzisa aruncarea deseurilor de orice natura (inclusiv, dar fara limitare la, mucurile de tigara) in afara spatiilor special amenajate in acest sens.
c) Este interzisa arderea deseurilor de orice natura pe spatiile (interioare sau exterioare ale) Centrului Comercial.

3.6. Parcarea
a) Parcarea aferenta Centrului Comercial este destinata utilizarii de catre vizitatori si Persoanele Autorizate.
b) Vizitatorii care utilizeaza parcarea Centrului Comercial vor respecta reglementarile de circulatie si parcare prevazute in Regulamentul de organizare si functionare a parcarii Centrului Comercial, in caz contrar urmand a fi aplicate sanctiunile corespunzatoare.

4. Siguranta si protectia impotriva incendiilor

a) Este strict interzisa utilizarea necorespunzatoare sau deteriorarea dispozitivelor de detectie sau stingere a incendiilor din incinta Centrului Comercial.
b) Administratia sau Proprietarul Centrului Comercial nu se face raspunzator pentru niciun accident cauzat de eroarea, imprudenta sau neglijenta vizitatorilor.
c) Este strict interzisa blocarea/ obstructionarea in orice mod a cailor de acces sau evacuare, respectiv a usilor de siguranta si coridoarelor pentru iesiri de urgenta; acestea trebuie sa ramana permanent libere pentru a permite intrarea ori evacuarea in siguranta a vizitatorilor.
d) In cazul blocarii cailor de access, iesirilor de urgenta sau in cazul intervenirii necorespunzatoare in functionarea echipamentului de stingere a incendiilor, persoana vinovata va fi tinuta raspunzatoare si va suporta consecintele acestor fapte.
e) Prezentul Regulament poate fi modificat in orice moment in vederea punerii in concordanta cu solicitarile serviciilor de securitate.

5. Securitatea in Centrul Comercial

a) Serviciul de paza si securitate, in incinta Centrului Comercial, este asigurat de personalul de paza specializat subcontractat in acest scop de catre Proprietar, inclusiv prin instalarea si observarea imaginilor captate prin intermediul camerelor de supraveghere video.
b) Prin accesarea Centrului Comercial, sub rezerva respectarii Legii nr. 333/2003 privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor si protectia persoanelor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare si a Regulamentului nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor), vizitatorii isi exprima acordul pentru utilizarea, de catre Proprietar si a subcontractantilor acestuia, a oricaror probe video necesare clarificarii, solutionarii si/ sau dovedirii oricarui incident care a avut loc in Centrul Comercial.
c) Personalul abilitat al Proprietarului poate solicita legitimarea vizitatorilor care perturba sau prejudiciaza activitatea Centrului Comercial si/ sau a celorlaltor vizitatori, a vizitatorilor care au un comportament indecent, a vizitatorilor care pot aduce atingere intereselor comerciale ale Proprietarului si a colaboratorilor sai, contrar prevederilor prezentului Regulament.
d) Din considerentele mentionate la punctul anterior, Proprietarul isi rezerva dreptul de a restrictiona sau de a interzice accesul anumitor persoane in Centrul Comercial, sub rezerva respectarii dispozitiilor legale aplicabile.
e) Personalul de securitate desemnat de Proprietar poate proceda in orice moment la controlul corporal in cazuri justificate si conform prevederilor legale aplicabile.
f) Vizitatorii sunt obligati sa respecte, in orice moment, orice indicatie sau instructiune primita de la personalul de paza, pompieri si personalul Centrului Comercial.
g) Angajatii serviciului de paza si securitate sunt autorizati sa intervina pentru a asigura respectarea regulilor din prezentul Regulament.

6. Sanctiuni in cazul nerespectarii prevederilor Regulamentului

a) Vizitatorii care produc daune, ca urmare a nerespectarii prevederilor prezentului Regulament, Centrului Comercial, Proprietarului, colaboratorilor acestuia, sub orice forma, prin actiune, inactiune sau omisiune, in mod direct sau indirect, vor acoperi integral respectivele prejudicii, inclusiv, dar fara limitare la, acoperirea costului repararii sau inlocuirii bunurilor deteriorate, acoperirea prejudiciului de imagine, respectiv vor atrage raspunderea civila si/ sau penala a celor vinovati, in conformitate cu prevederile legale aplicabile.
b) In cazul nerespectarii oricareia dintre prevederile prezentului Regulament, Proprietarul isi rezerva dreptul de a escorta catre iesire vizitatorii in cauza si de a indeparta imediat orice material si/ sau obiect nociv, amenintator sau neconform prezentului Regulament si normelor publice, pe cheltuiala faptuitorului.
c) Proprietarul va sesiza autoritatile competente in cazul constatarii unor actiuni si/ sau inactiuni contrare prezentului Regulament, instructiunilor Proprietarului si prevederilor legale aplicabile.

ERMES HOLDING SRL

[1] In sensul prezentului Regulament, Persoana(e) Autorizata(e) inseamnă angajaţii, reprezentanţii, agenţii, partenerii contractuali sau vizitatorii chiriasilor Proprietarului Centrului Comercial, exclusiv persoanele care vizitează Centrul Comercial în calitate de client.